淘宝卖家年度售假扣分清零实操 迎接更好的2017

2017年，不是一个带着假货扣分能够生存的时代。一起努力18天！

群里身上背着处罚的卖家，如果今年期间发生的并且超过24分售扣分的，恐怕活不过2017。

所以利用今年仅剩的这十几天，帮咱们群里卖家，以及行业内的大家认识的正品卖家都捞回来。

二：具体实操

1：现在我要做的第一件事是什么？

群内受处罚卖家，第一时间找到管理员索要运动户外行业2016误处罚表单，按照要求填写，并且回传给管理员，由管理员集中提交给季康君。也可在下方链接自行提取，并回传给任意一个群管理员。

http://pan.baidu.com/s/1o8U7elW?qq-pf-to=pcqq.c2c（这个是百度云提取链接）

ps：
基于大量的兄弟需要被捞，季康君实在时间有限，所以以表格的形式批量操作，之前处理掉的不用管，所有没有处理掉的，必须填写表格，假如你之前已经发出邮件，但是三天没有回音，也请提取表格。

务必谨慎填写表格季康君没有时间多改一个字，校验完处罚时间和处罚时间之后就会立刻发出。

2：在等待入口重开的过程中需要做什么？

ps：
重开入口不代表100%能够通过，只是大家得到了一次新增的机会。

所以务必认真读群公告，然后准备充分证据申诉。

如果一旦证据不够最好上访，如果票据确实有缺失，一定要有辅助证明，以及简洁真实的文字描述。

（以下为群公告内容）

出售假冒商品申诉凭证示例汇总

https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5995104.htm?spm=0.0.0.0.EpE1Qv

知识产权侵权申诉需要提供什么凭证？

https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-4969387.htm?spm=0.0.0.0.EpE1Qv

sunrui.sr@alibaba-inc.com

申诉失败之后，证据充分的商户请发邮件说明情况，文字很关键，细节很关键。邮件发给我的目的，是打动申诉小二，帮你重开一次申诉入口，作用等同于上访。

申诉小二很多并不懂咱们这行，他们如果只看票据，很容易误判，所以文字是说服他们用的

你的申诉信，如果能够让一个外行看得懂，相信你，并且同情你，就有了9成成功的把握

 
申诉邮件内容要求如下：

处罚原因，时间（含截图），申诉时间等内容放在邮件第一段

把店铺经营情况，货源情况，放在第二段

把感情抒发部分放在第三段（如果有的话）

申诉证据都放入附件(图片证据放入word文档里面编辑好逻辑)

在线申诉，只有一次机会，所以一旦这一次没有搞定的话，剩下的办法是有2个：上访，或者给主管小二写邮件，请他帮您申请重开申诉入口。

 

强调，如果遇到售假处罚，一旦没有开过发票，万万不要去补开。提交小票，鞋子条形码的实拍，购买店铺的实拍，付款证明，就已经是完整的证据链。当然，有发票更佳！

三：个人经验分享

各位兄弟，我在今年的5月和8月分别收到了两次24分级别的误处罚，两次均以上访的形式申诉通过。以下的几点经验希望对大家的申诉之路有帮助。

1：关于是上访还是网上申诉
，个人建议离得近的兄弟去上访，里的远的先进行网上申诉，假如申诉失败在上访。

2：关于上访
，上访之后你并不会见到审核凭证的小二，你见到的是接待小二，不会出现所谓的，当场检验票据，小二质问对话的场景，所以拎着一麻袋小票去基本是不管用的。接待的小二会提供的帮助是，告诉你上传的格式有没有问题，凭证缺失或者链接0销售的情况下该如何处理，怎样的凭证算是有效的。并不会具体来看你的凭证是否能够通过申诉。

     上访可以第一时间得到小二的指导，同时假如在上午可以完成凭证上传，那么基本下午就可以出审核结果，总而言之，上访的好处是提高了审核的效率和凭证规范化的针对性指导。

3：关于具体凭证，上文已经发了群公告合集，我在这里就不赘述了，主要有几点要注意

     处罚链接30天内有销售数量的话，小票上货品的数量一定是要等于或者大于处罚链接30天内销售数量的。

     建议可以用铅笔在小票上圈点勾画并且用笔尖指着拍图，这样可以让审核小二更加明确。

     发票不要补开是因为，发票的录入需要一定的时间，当你上午补开，下午上传的时候，万一小二没有再国税系统中查询到你的发票，那么会被认定是假发票，必死无疑。其次，补开的发票是要配套发票补开证明才有效的。

     发票补开证明需加盖财务章才有效

     如果是当时开好的发票，但是发票上没有货号款号，请另写说明，加盖公章（财务章也有效），说明这个发票是针对哪些货品开具的。

     专柜辅助实拍，建议大家可以用A4Z纸打印好自己的店铺名，旺旺ID，摆入专柜进行拍摄，如果店里还有你当时拿的货品那就最好了，摆在旁边拍，辅助说服力+1

     付款凭证包含了你的：付款银行卡实拍，刷卡单实拍。如果是现金付款，小票上应该会有现金字样，请圈点勾画出来。

     至于授权证书，基本是没什么用的，因为拿着假授权去忽悠小二的太多了，但是本身有的话，一定要告诉小二，上级代理商和耐克是什么关系（这里可以用代理商官网截图说明），你和授权里的加盟公司是什么关系。总之就是授权链完整啦。

      ps：因为我本身是做耐克扫货的，所以只能提供这方面的经验，其余海外代购，或者其他品牌，拿货操作也许不同，可以回头看上面的群公告内容，都有对凭证详细的指导。

    4：最后在语言的组织上
，凭证的整理上，一定要本着这样的原则，小二就是一个不懂行的小白。你愤怒谩骂于事无补，你说自己有多惨，说自己有多苦，说自己多么正直，这些都没用。用最简洁最明确的方式解释给小二听，凭证是怎么对应的，授权链是怎么梳理的。最终审核是人来审核，每个小二的审核任务都很重，封店可以用系统，捞人只能用人工。所以每个凭证审核小二的任务一定很重，他最不想见到的就是一团乱的凭证，满纸的废话，他最想见到的是一目了然的告诉他授权链如何完整。凭证与受处罚链接如何一一对应。稍近勿匣，别高傲，别愤怒，别狗腿，别装可怜，有事说事。

    至于30天内没有销量的宝贝，如果是有囤货，就提交对应凭证，如果是没有囤货，那就在30天的销售记录中，任选一个同品牌的销售订单，提供对应凭证就好，注意，这样操作的时候，要进行情况的说明，因为30天内没有销售记录，所以才选择了这么做。

四：最后要说的话

1：进群先改昵称

以便快速沟通：

处罚类型，处罚品牌，扣分数，申诉情况

权利人投诉售假=权

信息层面售假=信

修改结果为【权 李宁 12 通过】

2：低级问题不要一上来就找季康君
。

你可以看看群公告，可以问问管理员，可以在群内求助我们这些老战士。

3：申诉没通过，不要总觉得淘宝傻逼，仔细想想，是不是凭证哪里还有问题
。

在回头仔细看看群公告，或者问问我们这些老战士。

4：丢掉你的愤怒，懦弱，抱怨。

摆正心态面对申诉，百折不挠面对申诉，因为只要活下来就是大哥。

5：加油，我们一起努力，迎接更好的2017。