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【买家】说说最近发生的事-遇上难缠的买家


发布时间:2020/10/25 8:18:05 浏览:308 次 来源:淘宝0信誉店铺出售购买平台 五八淘 wubatao.com 五八淘宝新店项目QQ交流群

事情是这样的,最近遇到了一个头疼的事情,上个月卖了一台机器,从收到货开始,就开始售后不断,真的是头疼,对方是家政公司的,交易的时候当时也是正在处于商人节阶段,当时卖的时候本来就是在亏本的边缘,就不想卖的,后来也是看中我们家的东西,一直讲价,果不其然最后以最低价成交了,另外我还送了好多配件...别问我为什么亏本还要卖,(哎做生意谁不是想着长期发展呢?更何况家政公司和我们产品对口)

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接下来就是从收货开始,就找我说什么机器太重要退..(这里是一个转节点)如果当时我就直接给她退了就不会有这么多事了。真是后悔莫及。为啥我劝她不退先用用看呢。1是我送她的配件是分两个包裹发出的,机器到了配件还没到..当时我的想法特别单纯,想的是退回肯定很麻烦,2另外配件我这前脚才发出,后脚就要退。抱着维系好每一个好客户的心理(也想着省事)之后说了你可以用用看这种话。姝不知后来因为这个话害了我多惨。

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后续就是继续找事,说什么机器功能不符?这么多客户从来没遇到这种说功能不符的...后来我也给我们售后经理打电话让他去联系她。帮忙解决。也加了,后来说是因为配件的原因。而我后来又给她另外补发了一套配件...就这没完

七天无理由退货,这位大姐在到货的第六天选择退货退款,当时刚好国庆放假。我没及时看到。然后三天自动给她同意退货。等我看到的时候她已经把货品寄出,真是吃了哑巴亏!

这事最后就是她找小二介入了,我找她好声好语沟通,这位大姐态度很恶劣,就是铁了心了让我退全款。。(为什么这么铁心,还不懂吗)一定在她使用过程中,帮机器损坏了,不然谁会着急退货。

退货地址也没寄对 来来回回我给他寄了3套配件。加上我收到货之后验收。果然有猫腻。机器底部都有磨损,好家伙 这一套操作欲情故纵。

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还有后续,周一更!


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