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【客户】【职场经验】-昨天的展会结束了我要如何跟进客户?


发布时间:2020/10/29 10:06:00 浏览:198 次 来源:淘宝0信誉店铺出售购买平台 五八淘 wubatao.com 五八淘宝新店项目QQ交流群
"世界纺织看中国,中国纺织在柯桥"这句话早已印在业界人们的心中。"中国柯桥国际纺织工业展览会"及"中国柯桥国际纺织品印花工业展览会"根植于全国最大的纺织产业集群地、全球最大的纺织贸易集散地中国轻纺城,每年10月是业内专业人士每年必到的展会。
昨天一年一次的柯桥面料展昨天结束啦!
你们有发现吗?我们一般会在展会上的客户基本上都能在撤展之前联系一遍,那些约见过两三次的客户就是我们后期需要重点跟进的客户,这里又会有几种可能:第一种,主动联系我们的客户。
展会后跟踪客户,我们要学会主动出击,而不是被动地守株待兔,我所认为的展后,并不是展会结束之后,而是从这个客户离开我们的展位就要开始行动起来。
我们可以把展会分成五个步骤:让客户停下来、走进来、坐下来、聊起来、签下来。以这个模式为基础,我们可以更深入地去跟客户沟通,也能对客户的需求和背景会比较了解,这也是我们后期跟进客户的前提条件。
展会第一天结束之后,我们需要马上做这些工作:
1、 给白天到展位沟通过的客户发送备忘录,备忘录的内容大概就是说一下在展位上聊过的一些重要信息,最好用即时沟通发送,因为很多客户在展会期间不会经常去查看邮件,所以我们在跟客户在第一次交谈时最好能够获取到客户的即时沟通工具。
2、 如果客户需要报价,而我们当场由于个别原因没能给客户报价,那么在展会第一天结束之后我们就要及时给客户发报价,如果还有其他的一些事情没有确认清楚,一定要在当天就确定下来。
3、 约见客户,在展会期间,客户会多呆几天,所以当天晚上我们跟客户联系一些再次约见客户就很重要,多见一次就加深一次客户对我们的印象。客户每天见那么多的供应商,加深印象有助于我们后期的跟进。
根据上面的模式进行跟进,在展会上的客户基本上都能在撤展之前联系一遍,那些约见过两三次的客户就是我们后期需要重点跟进的客户,这里又会有几种可能:
第一种,主动联系我们的客户。这种客户可能不多,算是最有意向的,基本上也会直接提出诉求,比如价格方面,或者其他的一些问题,我们要快速反应,能做就做,不能做的话就明确地告知客户原因,或者提出一个替代方案。一般情况下客户在这么多的供应商在选择了我们,一定是有着急的诉求,我们再跟他们磨下去也是没有任何效果的。
第二种,完全不理我们的客户。客户不理你的原因有很多,可能是因为客户还在国内,没有看邮件,也有可能是你的邮件直接进入了垃圾箱,还有可能是客户看了你的邮件但是对你提供的信息不感兴趣,无论是什么原因,最好的解决方法就是给客户打个电话。打电话也需要有技巧,不要直接就问客户看没看到邮件,客户直接说一句不好意思没看就把你给堵死了,你可以这么跟客户说:我给您发了一封邮件,您看过了但是并没有给我回复,是因为对我们的产品不感兴趣吗?还可以顺便问一下客户是否还在国内,客人如果还在国内,那就可以马上约见,问问客户是否有时间,不论最后的结果如何,我们都应该要抓住表现自己的好机会。如果客户已经回国了,在明确知道客户的产品需求时,我们可以直接提出可以寄出样品之类的动作,总之就是要主动推进,不要原地等待。

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