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淘宝没下单的催单话术有哪些?要注意什么?


发布时间:2021/9/8 14:42:05 浏览:468 次 来源:淘宝0信誉店铺出售购买平台 五八淘 wubatao.com 五八淘宝新店项目QQ交流群

淘宝 (淘宝论坛)上经营店铺,不仅商家需要对一些突发的事情有解决的办法,店铺的客服是也是非常重要的,一个好的客服能够给店铺带来很多的收入,那么淘宝没下单的催单话术有哪些?

  1、自报家门:您好,我是淘宝网XXXX(店名),您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品),您还有印象吗?

  2、告知通话目的:是这样的,看您没有支付呢,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

  3、特殊情况:买家:不记得了,好像没有吧。卖家 (卖家论坛):您好,您拍的价值XXX,收货人是XXX,收货地址是XXX,您记起了吗?买家:不是我拍的,我是帮忙收包裹。卖家:那您能不能提供下他本人的联系方式,订单里有些信息还需要和他确认下。

  4、确认订单信息后促进支付:买家:好的,我马上就付款;卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。买家:不好意思,那个我不想要了;卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢。要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。

  5、迂回策略:通过巧妙的方式提醒买家付款,不仅不会让买家反感,还能让他们爽快下单。

  6、强调发货:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

  要注意什么?

  1、网店转化率。对于每个行业经营的类目,他们都会有一个大概的转化率参数。而绝大多数店铺的转化率都会在这个数值上下浮动。

  2、淘宝网店装修的重要性。对于很多新开店的朋友来说,会将大部分的钱砸在网店营销上,网店装修效果的好与坏,对用户的购物体验,会产生直接的影响。所以,做好网店装修是非常有必要的。


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最新淘宝0信誉店铺出售交易表
会员名 订单号 价 格
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  •  13***91 TAO2021/9/26013433 ¥798元
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  •  13***91 TAO2021/9/26012624 ¥798元
  •  de***61 TAO2021/9/26213134 ¥798元
  •  he***im TAO2021/9/26111016 ¥798元
  •  wh***at TAO2021/9/26232613 ¥798元
  •  cs***20 TAO2021/9/26205012 ¥798元
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  •  15***91 TAO2021/9/26015649 ¥798元
 
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